>> Alteração de pedidos:

- Após a confirmação do pagamento, seu pedido não poderá mais ser alterado.

>> Alteração de endereço e estorno do pedido:

- Lembre-se sempre de manter seu cadastro e endereço atualizados.

- Em hipótese nenhuma, a editora irá editar o pedido para alteração do endereço. A responsabilidade é do consumidor e deverá ser feito na plataforma da loja.

– ATENÇÃO: A editora não se responsabiliza pela não entrega do pedido em razão do fornecimento de dados inverídicos ou desatualizados pelo cliente.

- Caso o pedido retorne por divergência de cadastro ou por mudança de endereço, só será reenviado mediante pagamento do frete do segundo envio.

- Caso o consumidor prefira cancelar o segundo envio, disponibilizaremos um CUPOM DE CRÉDITO NA LOJA COM O VALOR DO CUSTO DO PRIMEIRO ENVIO DEBITADO E COM VALIDADE DE 30 DIAS CORRIDOS em até 5 dias úteis do recebimento do pedido em nossa logística.

- ATENÇÃO: Em hipótese alguma enviaremos o pedido mais de duas vezes.

>> Atendimento:

- O atendimento será exclusivo através do e-mail sac@thegiftboxbr.com.

- É preciso ter o número do pedido para atendimento. Sem essa informação, a solicitação não será atendida.

- A editora tem até 5 dias úteis para responder.

>> Brindes:

- Os brindes são apenas durante as pré-vendas. Depois do prazo estipulado, a editora não se responsabiliza pelo envio dos brindes.

-Todas as compras DURANTE a pré-venda do produto, receberão os brindes conforme noticiado.

- Caso haja estoque de brindes APÓS A PRÉ-VENDA, eles serão VENDIDOS em eventos e/ou no site, quando houver disponibilidade pela própria editora.

- ATENÇÃO: A The Gift Box não se responsabilizará por defeitos de projeto, fabricação ou de informação dos brindes, ou pelos prejuízos deles decorrentes, cuja responsabilidade é exclusiva de seus respectivos fabricantes, importadores e fornecedores, devidamente identificados nos brindes.

>> Cancelamento e reembolso:

- O cancelamento só poderá ser realizado via e-mail (sac@thegiftboxbr.com.br). A editora tem até DOIS DIAS ÚTEIS para responder.

- O reembolso será mediante cupom da loja. O cupom criado terá VALIDADE 30 DIAS CORRIDOS.

- ATENÇÃO: A solicitação de cancelamento só poderá ocorrer ANTES do envio do produto. Após a emissão da nota fiscal ou a postagem, o cancelamento não será feito.

>> Código de rastreio:

- O código de rastreio será atualizado e enviado por e-mail no prazo de ATÉ 3 DIAS ÚTEIS após a coleta dos Correios.

>> Cupons de desconto:

- Os cupons terão validade de 30 dias corridos, exceto os promocionais que são de acordo com a campanha anunciada nas redes sociais.

- ATENÇÃO: A editora não se responsabilizará pelas promoções anunciadas nos cupons de desconto de parceiros, cuja responsabilidade é de seus respectivos emissores.

>> Cupom de frete grátis:

- Cupom de frete grátis é limitado e o envio será SEMPRE através de REGISTRO MÓDICO dos Correios. O cupom de desconto cancela automaticamente a escolha do frete.

- ATENÇÃO: os Correios só atualizam o REGISTRO MÓDICO na postagem e na saída para a entrega, não havendo atualização da movimentação do trajeto. Pedimos que aguarde e evite abrir atendimento sobre atualização dos sites dos Correios.

>> Pagamento por boleto:

- O boleto é gerado com uma DATA DE VENCIMENTO para apenas 1 DIA ÚTIL.

- O gateway de pagamento tem prazo de 3 DIAS ÚTEIS para confirmar o pagamento por boleto.

- ATENÇÃO: A editora não faz baixa manual, portanto, não é necessário enviar o comprovante de pagamento por e-mail ou Whattsapp.

>> Postagem:

- O prazo para a postagem é de ATÉ 15 DIAS ÚTEIS DO LANÇAMENTO DO LIVRO.

- ATENÇÃO: Consultar o prazo de entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.

>> Promoções:

- NÃO HÁ PROMOÇÃO ACUMULATIVA.

- A promoção do seu pedido está vinculada à DATA DA COMPRA, não valendo promoção anterior ou posterior à data do pedido feito.

>> Produtos danificados:

- A editora não se responsabiliza por danos nos livros ocorridos durante o período do transporte ou posterior à entrega.

-ATENÇÃO: Ao receber seu produto em casa, verifique se a caixa está aberta, violada ou danificada. Em caso positivo, você deverá recusar o recebimento. Escreva no verso do comprovante dos Correios que está recusando a mercadoria por motivo de violação do lacre e assine.

- ATENÇÃO: Após recebido o produto, não poderá pleitear qualquer indenização, exceto na falha de produção na impressão do livro que tornar impossível a leitura.

- Livro com DEFEITO DE FABRICAÇÃO deverá ser enviado à editora acompanhado de nota fiscal ou recibo de compra. O frete referente à devolução é de RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR Após a confirmação do envio à editora, um novo exemplar será enviado SEM CUSTO DE ENVIO.

- Caso o comprador prefira uma indenização por DEFEITO DE FABRICAÇÃO, ela será assegurada pela editora mediante análise das fotos e vídeos da embalagem e do produto danificado. A indenização será através de um cupom na loja emitido em 5 dias úteis após a decisão e terá validade de 30 dias corridos.

- ATENÇÃO: O valor do cupom de indenização SERÁ DE 30% ATÉ 60% DO QUE FOI PAGO no produto, descontado o custo do frete.

>> Retirada:

- Para quem optar pela retirada do produto, o prazo é de 30 dias corridos a partir do e-mail de aviso de disponibilidade para retirada.

- A retirada está permitida apenas para pedidos com CEP do Grande Rio. Faixa: 20000 a 26600.

>> The Gift Box Editora não se responsabilizará:

– Por qualquer aspecto dos produtos, serviços ou ofertas anunciadas nos materiais promocionais, cuja responsabilidade é exclusiva de seus respectivos anunciantes;

– Por quaisquer prejuízos advindos ao cliente em razão de extravio ou uso indevido de sua senha pessoal de acesso ao Website, se decorrentes de conduta culposa atribuível ao cliente;

– Por eventuais interrupções de acessibilidade ao Website sobre as quais não tem controle, tais como em decorrência de falta de energia elétrica, interrupção da conectividade via internet pelo provedor, problemas de hardware ou software no equipamento de acesso utilizado pelo cliente etc.;

– Por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de transportadora e Correios, além de força maior ou caso fortuito.

>> Considerações finais:

- A The Gift Box poderá modificar esta Política a qualquer tempo. As alterações estarão sempre presentes neste espaço, de modo que os usuários tenham integral conhecimento.

- Ao comprar, o cliente declara estar ciente da política da loja na íntegra.